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各方协力共促新老物业企业和谐交替

作者: 时间:2017/6/16 11:06:00 来源:北方网

摘要:无论是小区居民不满意房地产物业企业提供的服务而要求辞退企业、还是房地产物业企业服务合同期满确定不再续约,都属于正常范围。但为了维护业主的合法权益,保持业主正常生活秩序,确保实现新老物业服务企业平稳交接 ......

无论是小区居民不满意房地产物业企业提供的服务而要求辞退企业、还是房地产物业企业服务合同期满确定不再续约,都属于正常范围。但为了维护业主的合法权益,保持业主正常生活秩序,确保实现新老物业服务企业平稳交接、依法有序接续服务无疑至关重要。

按照《天津市物业管理条例》及有关规定,房地产物业服务企业在退出小区时应当与业主委员会做好相关交接工作。如果没有业主委员会的,在区房管局房地产物业办指导监督下,向街道办事处或乡镇人民政府移交。一是把开发建设单位在新建物业竣工验收合格后移交给前期房地产物业服务企业的有关资料进行移交,主要包括:1.竣工总平面图,单体建筑、结构、设备的竣工图,附属配套设施、地下管网工程竣工图等资料;2.房地产物业竣工验收资料;3.共用设施设备安装、使用、维护和保养技术资料;4.房地产物业质量保证书和使用说明书;5.房地产物业管理需要的其他资料。二是在管理小区过程中产生的剩余资金、有关物品和资料的移交,主要包括:1.预收的物业管理服务费、场地占用费和收取的利用物业共用部位、设施和场地经营所得的收益余额;2.房地产物业管理用房和属于业主共有的场地、设施设备;3.物业管理项目的档案资料;4.实行酬金制的,应当移交管理期间的财务资料。

天津市物业事务服务中心相关负责人表示,从总体情况看,目前退出的房地产物业服务企业能够落实相关退出规定,辖区街道(乡镇)、居委会对房地产物业服务企业退出小区的指导协调也都高度重视,主动协调退出移交环节出现的纠纷,总体情况是不错的。按照《天津市物业服务企业退出项目管理办法》规定,原物业服务企业应当在退出之日起10日内,向业主委员会办理移交事宜,不得以任何理由拒绝办理交接和履行退出义务。房地产物业服务企业不按照规定履行退出程序和相应义务的,按照《天津市物业管理条例》的有关规定处理。同时,列为企业信用等级评定的一票否决项,直接评为信用不合格,记入企业诚信档案,向社会公布。

而从少数存在新老物业企业移交异议的情况来看,主要体现在公共设施移交、房地产物业资料移交和欠费处理等几个方面,需要加强监管,理性协商,综合施策,多角度开展工作,积极化解矛盾和减少纠纷,顺利实现物业服务移交这一市场行为。首先,鉴于新老物业企业移交工作的复杂性,在移交过程中,要具体了解情况,及时消除误解矛盾,分工负责抓好指导和监管。要以业主委员会为主导,街镇居委会加强监管协调,行政管理部门搞好业务指导,原物业服务企业主动移交,新物业服务企业积极配合,大事讲规矩,小事讲风格,协调一致,实现多赢。其次,要充分发挥街道、居委会两级物业管理联席会议制度的作用,对于重难点问题,会议研究议定,各方共同遵守。特别是对退出过程中出现的预收物业费、车位费以及房屋装修保证金的退还,以及有关资料及房地产物业管理用房的移交等引起的矛盾纠纷进行重点协调解决,必要时也可通过法律途径解决,确保实现新老房地产物业企业依法依规顺利交接。

  

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